Le score d'empathie
Futur proche. Sur la hotline « précarité » d'un fournisseur d'énergie, une IA note en temps réel l'empathie de chaque conseiller ; le score décide qui garde son poste. Le jour où Yanis vit enfin un vrai moment d'humanité avec une cliente, la machine lui met 31 sur 100. Ses meilleures notes, il les a faites en pensant à autre chose.
Une anticipation courte et grinçante sur le scoring émotionnel au travail — une technologie qui existe déjà et qu'on extrapole d'un cran. Comment une entreprise, en croyant mesurer l'attention, apprend en réalité à récompenser sa contrefaçon, et transforme un homme sincère en comédien parfait. Satire froide, ironie tenue jusqu'à une dernière réplique qui glace.
Votre avis
Connectez-vous pour noter cette nouvelle.
Connectez-vous pour participer à la discussion.
Aucun commentaire pour le moment. Soyez le premier !
Discussion